1. Категории граждан, которым оказывается правовая помощь
Правовая поддержка на безвозмездной основе оказывается только социально незащищенным гражданам Российской Федерации, а именно:

- гражданам, чей среднемесячный доход ниже прожиточного минимума, установленного на данный момент;

- инвалидам и участникам Великой Отечественной Войны;

- инвалидам I и II группы, имеющим ограничения трудоспособности.

2. Категории вопросов, по которым оказывается правовая помощь
Юридическая помощь оказывается по следующим вопросам:

- заключения, изменения, расторжения, признания недействительными сделок с жилым помещением, признания на него права, если оно является единственным жильем гражданина и членов его семьи;

- защиты прав потребителей;

- нарушения работодателем гарантий, установленных ТК РФ, восстановления на работе, взыскания заработка;

- возмещения вреда, причиненного смертью кормильца, увечьем или иным повреждением здоровья;

- предоставления мер социальной поддержки, оказания малоимущим гражданам государственной социальной помощи, предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

- назначения, перерасчета и взыскания пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, безработице, по уходу за ребенком, социального пособия на погребение;

- взыскания алиментов;

- обжалования актов органов государственной власти, органов местного самоуправления, действий и бездействия должностных лиц, непосредственно затрагивающих права заявителя.

3. Виды оказываемой правовой помощи
Помощь оказывается путем:

- устного консультирования;

- подготовки письменных консультаций, в том числе дистанционно – на интернет-сайте.

4. Документы, представляемые для получения юридической помощи
Для получения юридической помощи в виде устной консультации необходимо предъявить следующие документы:

- заявление на получение бесплатной юридической помощи в свободной форме с указанием повода для обращения;

- паспорт гражданина РФ;

- документы, подтверждающие право на оказание юридической помощи (справка о доходах за последние 3 месяца, либо удостоверение ветерана ВОВ, либо справка об инвалидности).

В целях обеспечения полного и качественного оказания услуг может потребоваться предоставление дополнительных документов и информации.

5. Порядок приема граждан:

- Устное консультирование осуществляется во время личного приема.

- Консультирование осуществляется не более трех раз по одному делу.

- Продолжительность устного консультирования одного лица не должна превышать одного часа.

- Прием граждан осуществляется по адресу: г. Москва, Орликов пер., д. 5, стр. 1, эт. 9, оф. 24; по вторникам и четвергам с 10 до 19 часов, по предварительной записи.

- Запись на прием ведется ежедневно с 10 до 19 часов, на сайте (http://benefacto.ru), по телефонам: +7(499) 394-13-11, +7(925) 164-42-11.

- Для предварительной записи необходимо сообщить имя и повод обращения.

Ежедневно График приема предоставляется Ответственному лицу, которое, в соответствии с графиком дежурств, назначает юристов, осуществляющих прием и оказание юридической помощи.

6. Письменное консультирование

- Письменная консультация осуществляется на основании заявок, оставленных на интернет-сайте. Заявка должна содержать вопрос, на который необходимо дать ответ, и подробное описание относящихся к нему обстоятельств.

- Ежедневно График приема предоставляется Ответственному лицу, которое, в соответствии с графиком дежурств, назначает юристов, осуществляющих оказание письменных консультаций.

- Подготовка письменной консультации осуществляется, в среднем, в течение трех рабочих дней с даты назначения ответственного лица.

- Подготовленные письменные консультации направляются по электронной почте заявителя (при ее наличии) и могут быть опубликованы на интернет-сайте.

7. Основания для отказа в предоставлении юридической помощи

- обращение за оказанием помощи лица, не относящегося к категориям, перечисленным в п. 1 настоящего Регламента;

- обращение за юридической помощью по вопросу, не имеющему правового характера.

В предоставлении бесплатных услуг может быть отказано в случае не предоставления необходимых для оказания услуг информации и документов, перечень которых определяется исполнителем при изучении поставленного вопроса.